1. Identificación y alcance
El sitio clubaquacoast.com y su portal son operados por Club Deportivo Subacuático AQUACOAST, con domicilio en Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia, correo info@clubaquacoast.com y teléfono +57 310 390 2717. Estos términos aplican al uso de la web, las cuentas y las funciones digitales de alumnos, acudientes, entrenadores y administradores.
2. Aceptación y capacidad
Al crear una solicitud y marcar la casilla de aceptación declaras haber leído estos términos. Los menores deben ser vinculados por su madre, padre o representante legal. La creación de una cuenta no garantiza la afiliación: AQUACOAST revisa y aprueba manualmente el acceso y el rol.
3. Cuenta y portal
- Debes suministrar información veraz, completa y actualizada, usar tu propia cuenta y proteger la contraseña.
- Los permisos dependen del rol. Los entrenadores solo acceden a programas, equipos y alumnos asignados; alumnos y acudientes ven su información; administración gestiona la operación global.
- Las invitaciones de entrenadores o administradores son personales, limitadas y no deben compartirse públicamente.
- AQUACOAST puede suspender o retirar acceso por solicitud de retiro, suplantación, uso abusivo, riesgo de seguridad o terminación de la relación, respetando los derechos aplicables.
4. Programas, niveles y clases
La web informa programas, precios y horarios de referencia. La disponibilidad, grupo, entrenador, nivel y fecha de inicio se confirman al vincularse. El club puede ajustar horarios, cupos, entrenadores o lugar por razones operativas, de seguridad, clima, disponibilidad del escenario o fuerza mayor, comunicándolo con una antelación razonable cuando sea posible.
La confirmación “Sí voy” ayuda a decidir la realización de una clase, pero no reemplaza la confirmación oficial. Una clase puede cancelarse si no alcanza el mínimo anunciado o si existen condiciones inseguras. La asistencia registrada por el entrenador conforma el historial operativo del alumno.
5. Mensualidades, pagos, pausas y retiro
El administrador establece el valor, vencimiento y estado de cada mensualidad. El portal es un registro informativo y no procesa pagos en línea actualmente. La confirmación de “pagado” corresponde a la verificación del club y puede corregirse si existe un error.
Las solicitudes de pausa temporal o retiro deben incluir un motivo y no producen efecto automático: administración informará su aprobación, fecha y consecuencias económicas según el plan acordado. Nada de lo anterior limita derechos irrenunciables del consumidor ni las reglas de retracto o reversión que resulten legalmente aplicables a una transacción concreta.
6. Salud, seguridad y emergencias
La práctica acuática y subacuática implica esfuerzo físico y riesgos propios. El alumno debe informar condiciones relevantes, seguir las instrucciones de seguridad, usar el equipo indicado y abstenerse de participar cuando su estado de salud no lo permita. Los datos del portal no sustituyen una valoración médica ni autorizan al club a diagnosticar.
En una emergencia, AQUACOAST podrá contactar al acudiente o contacto indicado y compartir con personal asistencial la información mínima necesaria para proteger la vida o integridad. Estos términos no excluyen la responsabilidad legal del club ni obligan al usuario a renunciar a sus derechos.
7. Conducta y convivencia
No se permite suplantar personas, acceder a datos ajenos, alterar asistencias o pagos, acosar a integrantes, publicar información privada, cargar archivos dañinos ni interferir con el portal. Las reglas de convivencia y seguridad del escenario deportivo también son obligatorias.
8. Fotografías, contenido y propiedad intelectual
El logo, diseño, textos, materiales y contenidos de AQUACOAST están protegidos y no pueden explotarse sin autorización. Subir una foto para el perfil o carnet no autoriza su uso publicitario. Las publicaciones externas de imagen, voz o video requieren autorización separada, y para menores también la de su representante legal, además de respetar el derecho del menor a ser escuchado.
9. Disponibilidad y terceros
Procuramos mantener información y acceso disponibles, pero pueden existir mantenimientos, fallas de internet o servicios de terceros. Los enlaces a Google Maps, Instagram, WhatsApp u otros servicios se rigen también por sus condiciones. AQUACOAST corregirá errores reportados y tomará medidas razonables para restablecer el servicio.
10. Privacidad y comunicaciones
El tratamiento de información se rige por la Política de Privacidad y la Política de Tratamiento de Datos. Los avisos del portal y correos operativos pueden ser necesarios para el servicio. WhatsApp y comunicaciones promocionales requieren la elección correspondiente y pueden revocarse sin afectar las comunicaciones indispensables.
11. Cambios, reclamaciones y ley aplicable
Los cambios materiales se informarán antes de aplicarse y, si alteran finalidades de datos o condiciones esenciales, se solicitará una nueva aceptación cuando corresponda. Estos términos se rigen por la ley colombiana. Para peticiones o reclamaciones, escribe a info@clubaquacoast.com. Se buscará una solución directa sin impedir el acceso del consumidor a la Superintendencia de Industria y Comercio o a la autoridad competente.